Support
4teamwork ist bemüht, sämtliche Kunden-Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir verfügen über ein eigenes Support-Team, welches sich kompetent um Ihre Probleme kümmert.
Beachten Sie, dass elektronische Anfragen gegenüber telefonischen Anrufen bevorzugt werden.
E-Mail Anfragen und telefonische Auskünfte sind mit unseren Supportverträgen grundsätzlich kostenlos. Sind jedoch weiterführende Abklärungen oder Eingriffe eines Technikers notwendig, werden die Kosten nach Aufwand zu unseren gültigen Ansätzen in Rechnung gestellt.
Sollte bei einem schwerwiegenden Problem der Vor-Ort-Einsatz eines Spezialisten notwendig sein, so erfolgt eine individuelle Terminvereinbarung je nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit eines Spezialisten. Unser Vor-Ort-Einsatz ist grundsätzlich kostenpflichtig und wird zum Stundenansatz von SFr. 180.00 in Rechnung gestellt.
Anlaufstelle für Supportanfragen
- Telefonisch: 031 305 90 24 (nur mit Supportvertrag und Angabe der Kundennummer)
- E-Mail: support (at) 4teamwork.ch (nur mit Supportvertrag und Angabe der Kundennummer)
